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    秦嶺信息港
    
標題: 傷透了的人心，可以用豬肉來彌補么？ [打印本頁]
    

    
作者: 戶縣美利達    時間: 2009-10-21 12:37
    
標題: 傷透了的人心，可以用豬肉來彌補么？
        今天，余下街道的中心廣場豎起了捷安特自行車的旗幟，也不知是搞宣傳還是為曾經(jīng)的客戶來做車輛養(yǎng)護的。  S0 R3 [& w/ O% O% E. h7 R: k5 I  O$ ?
    
    這一反常的現(xiàn)象說明了什么呢？毫無疑問，是銷量下滑，專賣店的老板急了。可是急有什么呢，早知今日，何必當初呢？    3 R: Y9 O- Y$ R; T- f. ]
    
    想想你們是怎么對待過去的那些客戶的，這些客戶的心里留下了哪些不可磨滅的印象，這些印象又被轉(zhuǎn)化成了什么樣的口碑？3 x# U: E$ ^; {) }$ h
    
    呵呵  如今，余下和戶縣的自行車愛好者們已經(jīng)自己品出味道了，“生娃要生奧巴馬，騎車要騎美利達”基本上家喻戶曉；到了這個時候，你捷安特才想起來拉攏可能是潛在客戶的余下人來，是不是有點晚呢？
    
! m; l% R2 L+ k$ c: @. u    傷透了的人心，豈止是一片豬肉所能彌補的？
    
作者: 目空一切    時間: 2009-10-21 12:47
    
 1# 戶縣美利達  
    
% {4 b: ^1 F. |$ L0 W( F. [) o, @# \! p* i' m. L) \5 B1 S; f
    
0 _0 `7 ~  ^' R8 R! F% K& ?" \
    
言之有理。7 ]# ?, e8 B9 e5 k' ]. ?  a
    
 
    
( e# _2 w6 X9 h6 b4 |4 `8 j# X; h







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作者: 當官心便沉    時間: 2009-10-21 12:55
    
嗯   同意。  我決定從現(xiàn)在開始：逢年過節(jié)決不收禮，非送不可選美利達。
    
作者: 目空一切    時間: 2009-10-21 13:09
    

    嗯   同意。  我決定從現(xiàn)在開始：逢年過節(jié)決不收禮，非送不可選美利達。3 D- b/ n4 |* S5 W! ?/ F9 C( w, M
    
當官心便沉 發(fā)表于 2009-10-21 12:55 
    + W/ \' y3 v) P, a. t4 K
    
" x; Z# w% n/ T
    
肯定是模型，呵呵。
    
作者: 老迷    時間: 2009-10-21 15:37
    
哈哈  就是 就是 嚴重支持
    
作者: 閑人    時間: 2009-10-21 17:03
    








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作者: 余下玉店    時間: 2009-10-21 17:50
    
:lol支持
    
作者: 老樹皮    時間: 2009-10-21 18:43
    








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作者: 楊柳絮    時間: 2009-10-21 19:10
    
原來還打算買個捷安特耍耍，看來得從新考慮咧，實在不行就折個樹叉叉騎騎過過隱算咧:lol:lol
    
作者: 老城墻    時間: 2009-10-21 19:22
    
;P ;P :lol :handshake  3# 當官心便沉 
    
作者: 老城墻    時間: 2009-10-21 19:32
    
哈哈！“嚴重支持”;P 。 5# 老迷 
    
作者: 龍?zhí)?nbsp;   時間: 2009-10-21 19:56
    
:victory:
    
作者: 老迷    時間: 2009-10-22 00:07
    
兩個  
    
6 m* |! L; I4 [$ ]! C雙料
    
( R5 ~. x9 p: v. ~0 F, {0 |雙黃蛋？) @3 n/ Q0 }' C! k! H# {- ]. q7 e0 D5 A. o
    
呵呵
    
作者: 戶縣美利達    時間: 2009-10-22 01:15
    
 本帖最后由 戶縣美利達 于 2009-10-22 01:17 編輯 
    
6 I! r9 k% o2 T7 e6 j8 E/ ~* a& l5 Z/ @, R
    
呵呵    接著來探討這個話題5 Z* Z$ |; `* ?; K
    

    
8 ?5 P0 p! O, z1 @8 f( Q7 \& ?    為什么捷安特這個品牌會做到如此境地呢？其實答案很簡單：它自以為是知名品牌了，老百姓已經(jīng)徹底認可它了，沒必要再去在乎消費者的感受了，端好知名品牌和專賣店的架子，只管賺錢就好了?？墒菃栴}還是來了：你的牌子再響，專賣店裝修的再好，可是你的銷售策略卻是黑一個算一個，黑兩個算一雙，按陜西人的話說就是一錘子的買賣，做生意做到了如此沒文化的份兒上，那還能好的了？
    
8 {, i$ [! O$ n. R/ w0 b6 f. H9 b& r
    
    不信請看：捷安特的運動休閑車型所號稱的五年保固，有哪個專賣店在做呢？你在保固期內(nèi)去店里做車輛保養(yǎng)，哪次給過你好臉色看呢？你向捷安特總公司的官網(wǎng)信箱反映產(chǎn)品質(zhì)量問題的電郵，哪次得到回復了？不敢奢求回復的及時，而是壓根兒就沒有回復！
    
: J$ A# U  Z5 Q/ r/ ~( g1 p5 ~" _; Y, y+ O  Z6 M/ p
    
    呵呵，相比捷安特而言，美利達就做得好的多了：賣出車子時就叮囑你要按時回來保養(yǎng)和調(diào)整；你去咨詢（不管你買沒買車子）都是有問必答，介紹詳細；車子有了任何問題，只要回到店里，肯定會給你妥善解決，根本不用你向總公司去投訴。這些都是本人親身經(jīng)歷和親眼所見，對此深有體會。' W5 e7 z# P& f) Z6 c4 y! |7 p2 A
    

    
& b; j, U& p; W. Y8 x- D2 z    在這里要澄清一點，我在論壇用這個名字只是希望美利達的產(chǎn)品能完全占據(jù)戶縣，徹底將捷安特專賣店打垮而已，我本人與戶縣的美利達車行毫無關(guān)系。$ a' T5 \% R! W1 U7 Z9 p/ D- V! F# x
    

    
2 e$ t5 S! H! F) f% _    說回營銷策略的話題，客戶永遠是對的，客戶就是上帝，這句話永遠都不會錯。那些妄自尊大不把客戶的感受當回事兒的品牌，必定要被消費者所拋棄。也難怪，誰愿意花錢買氣受呢？( N- O7 k' Y1 t0 e! g
    

    
1 K) o8 A5 r0 ?7 Q    其實，營銷策略是品牌文化和企業(yè)文化的延伸，是品牌文化和企業(yè)文化整合后的市場表現(xiàn)，一個沒文化的品牌是注定走不遠的。7 j- l; l6 z  a
    
; m/ U3 E: C9 l0 j
    
    想當初由于美洲客戶失信毀約，大批的整車成品積壓在倉庫里，捷安特面臨死地而被迫開發(fā)中國大陸市場，那時的捷安特遠沒有現(xiàn)在那么NB；十多年后，他們自以為已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場，也就敢于放膽給他們的上帝（也就是消費者們）臉子看了。7 s" D- C8 p* h2 P1 T
    
/ B" O% M$ b, b8 D2 V% q* j( F
    
    所以，奉勸所有想買捷安特產(chǎn)品的人好好想一想：難道除了捷安特，就再也沒有別的選擇了嗎？難道非要在買到了傷心的體驗之后，再去等待捷安特用一片豬肉來彌補么？我們懷著的是一顆誠意消費的人心，又豈是那一片豬肉所能彌補的？& Z- h1 {' M7 {* R0 ~
    
    
    
作者: 老迷    時間: 2009-10-22 09:07
    
 14# 戶縣美利達  
    
0 ^, F) x4 M' P9 d4 T5 q
    
1 s* T% k  D% r, x% R
    
+ {" B) W3 U+ I% @2 h
    
* ~7 @: f  G' e+ d' t7 n! d3 ^: ^  p3 t1 r1 A& m/ H5 p
    
嚴重同意/ B& O- |- ]% d8 s. ?# k9 W
    
$ a* s2 g3 |* N$ _8 e4 P% k
    
嚴重支持 
    
  L" Z7 d  h, T. w. y
    
! ^* I% e0 V& V* i  q) `; A標價多少  I% b1 H! t, k6 X$ F- n8 p
    

    
2 b0 e8 w7 |; l8 T: \( U" R; t- R2 t發(fā)個價目表出來: ~) q/ ?" p) E, L) L
    
5 Q1 Q( j8 |5 K9 ?* F! m- d; s
    
比較買一個
    
作者: 殘花小毒    時間: 2009-10-22 11:01
    
 14# 戶縣美利達   頂 支持... {:3_51:}
    
作者: 天天快樂    時間: 2009-10-22 11:54
    

     14# 戶縣美利達  6 b/ I1 k! u3 C! ]
    

    
& ?% n" j' J' |6 [6 }" e9 U+ O
    
# D2 u1 `7 L& V/ |9 D$ R3 ?& X8 `1 h0 w3 X8 U6 G$ n; n
    

    
2 f' ^4 d4 U- z! ^. p* x, Z% b# f嚴重同意. J: y8 e. {) X. X3 W8 d! [
    
. q- D' `+ ?4 G" y% ?7 k
    
嚴重支持 , \& S" g: w: L) d' d% M( v. U
    

    
  K+ e" U; l4 {+ L( ?% j$ Z  }6 F1 W標價多少6 P8 I. Q& l( h' S1 i4 z
    
2 R4 C1 \* b9 ]0 \+ ~
    
發(fā)個價目表出來
    
; ?/ B  ]9 J9 J% T2 N7 ?4 i
    
7 O4 |$ s# i+ q  J" m) n+ S比較買一個
    
+ G9 V: m. D* D- p! \7 B! C2 q老迷 發(fā)表于 2009-10-22 09:07 
    - l. z  Z1 j& i: I) N* n- e
    
. T. U. P  n5 o9 ]; I/ a
    
確實到了該買車鍛煉的時候了。:lol :lol :victory: :victory:
    
作者: 戶縣美利達    時間: 2009-10-23 00:07
    
 本帖最后由 戶縣美利達 于 2009-10-27 09:38 編輯 ' K: \# Y. E3 Y5 b
    
9 N/ T' }6 H' Z- g
    
      現(xiàn)代的市場營銷的核心內(nèi)容任然是兩個部分：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。這就象一個品牌的兩條腿，缺一不可。對比捷安特和美利達，產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)不能立刻判斷，但是比較起服務(wù)態(tài)度來卻是優(yōu)劣立現(xiàn)，相信親自去接觸過的人都能作出判斷：捷安特NB哄哄，美利達細致周到。
    
& v6 W- K) R* Y- w0 P- q      今晚剛聽了一個朋友在捷安特專賣店的消費經(jīng)歷：他買了一輛捷安特旅行車，買之前捷安特專賣店給承諾免費維護保養(yǎng)，其實這也是捷安特品牌的承諾；但是在他使用了半年左右，去捷安特專賣店做車輛維護保養(yǎng)的時候，卻被告知你這車子啥啥都好著呢，不需要保養(yǎng)，我這朋友當場就目瞪口呆。
    
1 k" ~& K% L% b0 }) I) i  K5 [& B( I7 E0 T      簡直的滑天下之大稽的邏輯：車子運轉(zhuǎn)正常就不需要保養(yǎng)？可要是等到出了故障，那還能叫保養(yǎng)么？也不知道是捷安特專賣店的人沒有文化，分不清維修和保養(yǎng)的概念呢；還是他們認為買車子的人沒文化，不懂得保養(yǎng)維護不等于修理。反正他當時得到的結(jié)論就是如此，好笑吧，朋友們？8 V" `6 p! L1 ]! }2 P, \
    
      大家都知道，車子騎一段時間，就要清洗加油調(diào)整間隙；作為自行車大品牌的捷安特專賣店的人居然不懂這個，只有鬼才信他們的鬼話。說到底就是手懶、沒銀子賺、怕麻煩不愿干，可你捷安特專賣店在賣車子收錢的時候，手可一點都不懶不軟，況且還有那個質(zhì)量保固和終身免費保養(yǎng)維護的承諾呢，也在收了銀子后被風吹的散了？1 d9 k* y1 U5 C4 c
    
       捷安特專賣店對待客戶種種的服務(wù)怠慢，說白了就是覺得他們只是負責賣商品賺錢，其他的比如保養(yǎng)維護跟他們完全扯不上關(guān)系，經(jīng)營理念還停留在菜販子的水平上呢。! i; C3 T0 j7 n' U
    
       但愿捷安特專賣店的經(jīng)營者們能夠盡快修正錯誤的營銷理念，積極的更新知識結(jié)構(gòu)，別再把消費者們當作沒文化的冤大頭，那樣的話只能顯得你們捷安特人沒文化、沒素質(zhì)，捷安特品牌也終將被市場所消亡淘汰！
    
作者: 老城墻    時間: 2009-10-23 00:24
    
服務(wù)觀念是到了改變的時候了。
    
作者: zym    時間: 2009-10-23 21:31
    
言之有理。( t7 p7 V: J1 G3 X  X
    
; v5 }  q% f. {" |! M$ l
    
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3 E/ T3 i; I9 X7 x1 h5 C0 J
    
前天 12:47  下載 (175.54 KB)
    
0 A* g+ n* w# I1 C7 w9 w' `9 I
    
, K+ i& ~# ^6 ]& V) T0 L前天 12:47
    
作者: 小木屋    時間: 2009-10-23 23:40
    
原本想騎捷安特，看來只好美利達
    
作者: 隨心所欲    時間: 2009-10-24 18:26
    
捷安特的服務(wù)的確不敢恭維，需要提高
    
作者: 老城墻    時間: 2009-10-27 00:13
    
讓我們享受騎行的快樂吧！不要熄火哦?。?！
    
作者: 余下美利達    時間: 2009-10-27 00:16
    
:victory::victory:
    
作者: 老樹皮    時間: 2009-10-28 18:53
    








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作者: 龍?zhí)?nbsp;   時間: 2009-10-28 20:07
    
:)
    
作者: 新新騎人    時間: 2009-10-28 21:14
    
 1# 戶縣美利達  + T/ ~' f  s8 [- n" T% X
    
寫得好！







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