余下最垃圾的銀行----中國(guó)工商銀行

匿名 *發(fā)表于 2011-4-4 10:43:14* · 發(fā)表于 2011-4-4 10:43:14

同感

匿名 *發(fā)表于 2011-4-4 15:50:54* · 發(fā)表于 2011-4-4 15:50:54

余下銀行服務(wù)排行榜（差——好）工行——農(nóng)行——建行——信用社——郵儲(chǔ)——中行。僅作參考，盼其他答案！

匿名 *發(fā)表于 2011-4-5 02:11:14* · 發(fā)表于 2011-4-5 02:11:14

回復(fù) 聞所未聞的帖子

{:4_283:}

月牙鏟 · 發(fā)表于 2011-4-6 19:25:11

作為服務(wù)窗口，服務(wù)水平和技能差是不能逃脫譴責(zé)的！??！是管理部門和管理人員的失職！是對(duì)自己客戶群不負(fù)責(zé)任的態(tài)度！但作為銀行和客戶雙方都應(yīng)正確去理解和面對(duì)?。‖F(xiàn)在任何一個(gè)企業(yè)都是成本最小化，利潤(rùn)最大化，如果你是工行的高中端客戶我想你不會(huì)遇到不愉快的！??！

月牙鏟 · 發(fā)表于 2011-4-6 19:59:12

我覺得大家還是把一個(gè)問題復(fù)雜化了！對(duì)于客戶和柜員而言不論是誰(shuí)都想被對(duì)方尊重！但由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境和氛圍往往不隨人愿！出現(xiàn)偏差??！做為客戶認(rèn)為他是上帝！應(yīng)遇到禮遇！其實(shí)錯(cuò)了銀行是個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)！銀行和客戶的關(guān)系我認(rèn)為是婆媳關(guān)系并不是上帝關(guān)系！上帝關(guān)系是要服從！奉獻(xiàn)！而婆媳關(guān)系是建立在自己兒子和對(duì)方老公是同一人的基礎(chǔ)上的，如果與老公離婚或兒子辭世那兩人的關(guān)系是不會(huì)繼續(xù)存在的！！
作為柜員基本操守沒做扎實(shí)，說(shuō)明當(dāng)事人的素質(zhì)修養(yǎng)欠缺！而單位培訓(xùn)機(jī)制和處罰機(jī)制有待完善！
對(duì)于當(dāng)事客戶而言任何事情都是存在一定必然性的！如果你是過(guò)路財(cái)神，我相信你的評(píng)價(jià)權(quán)不會(huì)太高！必定任何事情只要存在雙方都是以互贏為目的的?。∪绻皇悄銌畏矫嬗欣麑?duì)方必定不會(huì)有任何的積極主動(dòng)性的！

月牙鏟 · 發(fā)表于 2011-4-6 21:08:39

我覺得大家都比較激動(dòng)，我想應(yīng)該是遇到了煎熬！批評(píng)對(duì)方其實(shí)是在幫助對(duì)方，作為誰(shuí)必定不希望無(wú)法回避需要進(jìn)工行班里業(yè)務(wù)時(shí)遇到上次同樣的“禮遇”，更希望有責(zé)任心的工行人能積極提高自己的各項(xiàng)技能，尤其是服務(wù)技能！必定現(xiàn)實(shí)中都在一片藍(lán)天下。
對(duì)于上面幾位樓主我覺得年輕！屬于“憤青”行列！
ICBC應(yīng)是工行外文名字母的簡(jiǎn)寫并不是“愛存不存”的意思！純屬巧合！
7樓的不在工行代發(fā)工資，換行代發(fā)我想必操作性不大！我掌握的情況應(yīng)是惠安效益好的代發(fā)工資以不在工行代發(fā)！現(xiàn)代發(fā)的應(yīng)是低收入人群并且代發(fā)人數(shù)較多，作為廠領(lǐng)導(dǎo)必定會(huì)平衡轄區(qū)的幾家銀行賬面的。從單方面講如果把這幾千人的代發(fā)換行我個(gè)人認(rèn)為對(duì)工行未必不是好事！而對(duì)于其他銀行也許是壞事！分析如下：A工行會(huì)減輕柜面壓力，會(huì)使余下工行從客觀上講有能能力保障對(duì)低、中、高端客戶服務(wù)的提升！B工行所代發(fā)的工資部分基本都是“前糧接后糧的沒有隔夜糧”的辛勤大眾！C現(xiàn)余下地區(qū)各金融單位誰(shuí)接這個(gè)單子就要面對(duì)增加營(yíng)運(yùn)成本投入！并且由于代發(fā)人數(shù)較大支取時(shí)間又相對(duì)集中！勢(shì)必影響自己高端客戶的服務(wù)水平。
由于客戶留存率不高，加上“白菜心”以被人吃了,而自己還要投入大量人力，物力去干高投入，高消耗，低回報(bào)的事！如果我是決策者絕對(duì)不會(huì)攪這趟水?。?！
還有13樓和20樓主講的“工行真該快點(diǎn)倒閉，別浪費(fèi)我們的錢了”其實(shí)是一種極不負(fù)責(zé)！極無(wú)水準(zhǔn)！極無(wú)才能的表現(xiàn)??！“工行真該快點(diǎn)倒閉”工行的市值是現(xiàn)世界上數(shù)一數(shù)二的！不存在倒閉!也許我理解有問題，你講的是余下工行關(guān)門，但現(xiàn)在我想有上萬(wàn)人的居住區(qū)不論哪個(gè)決策者都不會(huì)去干哪種沒水準(zhǔn)的事！還有誰(shuí)也無(wú)法回避工行在全國(guó)金融業(yè)坐在第一把交椅上的！據(jù)我所知西安的7區(qū)6縣有些銀行都未必全部設(shè)點(diǎn)！
“別浪費(fèi)我們的錢了”這句話講的。。。我真的很難理解這句話，不存在浪費(fèi)你的錢！