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    網(wǎng)上答應(yīng)的事網(wǎng)下也要辦好

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    發(fā)表于 2011-3-18 20:44:05 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
                                                      網(wǎng)上答應(yīng)的事網(wǎng)下也要辦好
    $ u. U1 L7 ^- o3 ?9 e+ P         近來,陜西一個(gè)原本不起眼的小縣城合陽一度成為網(wǎng)上網(wǎng)下熱點(diǎn),這個(gè)縣的政府網(wǎng)站由于對網(wǎng)民的咨詢和投訴件件有回復(fù),被網(wǎng)民稱作“最敬業(yè)網(wǎng)站”。這種對于網(wǎng)民意見有問必答的做法,值得稱道、值得推崇。但是,在做好網(wǎng)上答復(fù)的同時(shí),更需做好網(wǎng)下辦理。3 c9 {6 y% t/ W+ [- x2 s

    ) E2 P$ S& p; ~6 I2 [8 |, R  群眾在網(wǎng)上反應(yīng)問題,目的是希望得到有效解決,而不是為了一個(gè)答復(fù)。大家都知道,群眾是實(shí)實(shí)在在的唯物主義者,不管你答復(fù)得再及時(shí)、解釋得再到位,如果合理的訴求沒有得到解決,仍然得不到他們的認(rèn)可。這就好比一個(gè)“承諾”,只有兌現(xiàn)了,“承諾”才有意義。' L( c- V$ D: I5 ^

    6 F# g" b- v5 r% S2 a# e  因此,各地在做好網(wǎng)上答復(fù)的同時(shí),更要做好網(wǎng)下辦理。只有網(wǎng)下辦理做實(shí)了,網(wǎng)上答復(fù)才有依據(jù),也才能讓群眾滿意,網(wǎng)上答復(fù)也才不會成為一句空話。這樣,網(wǎng)上答復(fù)與網(wǎng)下辦理做實(shí)了,也才能真正把政府網(wǎng)站辦成民心工程,真正拉近政府與群眾之間的距離。
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      當(dāng)然,要做好這點(diǎn),一方面,網(wǎng)站管理員必須負(fù)起責(zé)來,及時(shí)收集群眾意見,并進(jìn)行分類處理,對于咨詢類問題,能答復(fù)的馬上答復(fù),不清楚情況的,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門答復(fù);對于辦理類問題,及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,并根據(jù)辦理情況適時(shí)答復(fù)。另一方面,相關(guān)部門必須負(fù)起責(zé)來,對于轉(zhuǎn)交過來的事項(xiàng),及時(shí)給予辦理或協(xié)助辦理。; q8 v, A5 z! \1 n$ t2 x
    時(shí)下,很多地方都在開展“網(wǎng)絡(luò)問政”,也得“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”相結(jié)合,真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。
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