聊聊現(xiàn)今網(wǎng)站建設(shè)公司的生存之道

小貓咪sh

在2000年是網(wǎng)站建設(shè)公司的“黃金時(shí)期”。然而，發(fā)展到今天，更多的人知道網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)無(wú)須任何成本，只要你懂電腦，你就能夠做網(wǎng)站了。為此，接踵而至出現(xiàn)了很多網(wǎng)站建設(shè)的個(gè)人和工作室。讓網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)行業(yè)發(fā)展越來(lái)越困難了。


    那到底都是什么原因呢？


   第一：網(wǎng)站建設(shè)公司魚(yú)目混雜，價(jià)格偏低


    幾百塊錢(qián)做網(wǎng)站的很多。我們用心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，在百姓網(wǎng)、58同城網(wǎng)、趕集網(wǎng)等這些大型的分類(lèi)信息網(wǎng)站，會(huì)看到很多企業(yè)和個(gè)人發(fā)布吸引人眼球的信息和廣告，幾百塊錢(qián)做網(wǎng)站的占據(jù)和網(wǎng)站的半壁江山。但是這也是摸透了用戶(hù)的心理。因?yàn)殡S著現(xiàn)在物價(jià)飛速的上漲，低價(jià)格更得人心。但是很多用戶(hù)最終選擇了低價(jià)去做網(wǎng)站。等到網(wǎng)站做好以后，問(wèn)題來(lái)了。有的就是出問(wèn)題找不到人了，有的就是一句話：低價(jià)格沒(méi)有這些服務(wù)的。所以，客戶(hù)后悔了，最終買(mǎi)到了教訓(xùn)。重新花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)來(lái)做網(wǎng)站了。所以，一分錢(qián)一分貨，便宜沒(méi)好貨。就是這個(gè)道理了。另外一個(gè)方面，網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格低了，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司而言，做網(wǎng)站需要成本的。如果做那么低的網(wǎng)站，除去設(shè)計(jì)和技術(shù)的一部分費(fèi)用，那么公司幾乎不賺錢(qián)。那么公司就注定關(guān)門(mén)了。同時(shí)價(jià)格低的，都是個(gè)人和工作室的，只要給錢(qián)，很快的給您該一個(gè)模版網(wǎng)站。因?yàn)榈蛢r(jià)就是這樣子。這個(gè)年代，誰(shuí)的時(shí)間都是很寶貴的。后面的維護(hù)你就別想了。




     第二，客戶(hù)的抱怨很多


     客戶(hù)抱怨更多的來(lái)自低價(jià)。已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，一分錢(qián)一分貨，便宜沒(méi)好貨。低質(zhì)量的網(wǎng)站自然得不到客戶(hù)的認(rèn)可，服務(wù)不好或者根本就沒(méi)有服務(wù)，網(wǎng)站做出來(lái)就像是一個(gè)花瓶那樣只做到擺設(shè)的作用，客戶(hù)收不到實(shí)際的效果，自然抱怨就會(huì)多，客戶(hù)的滿(mǎn)意度低了，自然會(huì)對(duì)建站公司失去信心，因此，到最后就不再消費(fèi)或者是把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)走了，而建站公司面臨的就是客戶(hù)的大量流失，以及企業(yè)信譽(yù)度的降低，到最后實(shí)際還保存下來(lái)的基本上都是一些新開(kāi)拓的業(yè)務(wù)，續(xù)費(fèi)率很低，整體都是在低端來(lái)做。


     第三，網(wǎng)站沒(méi)有很好的售后服務(wù)


     網(wǎng)站沒(méi)有服務(wù)，目前很多建站公司的觀念是把網(wǎng)站交給客戶(hù)了，就等于業(yè)務(wù)往來(lái)結(jié)束了，沒(méi)有給客戶(hù)提供后期的服務(wù)，其實(shí)低價(jià)格也做出來(lái)的網(wǎng)站，也沒(méi)有資金給用戶(hù)提供服務(wù)，最后用戶(hù)得不到好的體驗(yàn)。


     做網(wǎng)站很大程度上需要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，而目前（客戶(hù)）企業(yè)需求的狀況也是非?，F(xiàn)實(shí)的：網(wǎng)站用戶(hù)要效果，要服務(wù)，要信任度.


     根據(jù)協(xié)策網(wǎng)絡(luò)多年的經(jīng)驗(yàn)：


     1.網(wǎng)站做完交付給客戶(hù)后，僅僅是開(kāi)始，而不是完工，如果建站公司僅將自己定位為一個(gè)做網(wǎng)站的公司就太悲劇和沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性了，目前做網(wǎng)站的目的已經(jīng)不再讓網(wǎng)站成為一個(gè)產(chǎn)品展示的平臺(tái)，而是讓網(wǎng)站成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具，成為一個(gè)賺錢(qián)的機(jī)器，而建站公司也不能僅停留在建站而是要讓自己成為教客戶(hù)如何賺錢(qián)的導(dǎo)師、顧問(wèn)、指引者，更應(yīng)該將自己定位為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。因此，網(wǎng)站建設(shè)幫客戶(hù)做好網(wǎng)站之后才意味著剛開(kāi)始，是服務(wù)的開(kāi)始更是賺錢(qián)的開(kāi)始。如果網(wǎng)站做好了就算完工，肯定是一個(gè)死站，作為做網(wǎng)站的人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)失敗者，做出來(lái)的網(wǎng)站生命力如此弱。


     2.如何盡量保證客戶(hù)效果是網(wǎng)站建設(shè)的宗旨：做網(wǎng)站最大的悲哀莫過(guò)于做出來(lái)的網(wǎng)站死氣沉沉，就如風(fēng)干的魚(yú)片，干癟癟的沒(méi)有一點(diǎn)分量，給客戶(hù)帶來(lái)不了任何的價(jià)值，如何盡量保證客戶(hù)的效果呢？


     A.網(wǎng)站建設(shè)公司要改變兩個(gè)觀念


    a.網(wǎng)站建設(shè)公司要改變自己建站價(jià)格低，業(yè)務(wù)就好，客戶(hù)就多這樣的觀念，客戶(hù)多固然是好事，但是在保證客戶(hù)的數(shù)量得同時(shí)應(yīng)該更加注重客戶(hù)的質(zhì)量，靠低價(jià)吸引過(guò)來(lái)的客戶(hù)，大部分都是一些比較貪便宜，或者是不懂行的客戶(hù)，而價(jià)格那么低，公司也無(wú)法提供一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)站給客戶(hù)，那么到最后客戶(hù)收不到自己想要的結(jié)果既然對(duì)你不滿(mǎn)意，最后就會(huì)走掉了，因此，這類(lèi)客戶(hù)存在的一個(gè)共同特點(diǎn)就是,流動(dòng)性強(qiáng)，二是，價(jià)格低一點(diǎn)，薄利多銷(xiāo)，可以保證一定的客戶(hù)量，目前薄利多銷(xiāo)已經(jīng)不適合運(yùn)用在網(wǎng)站建設(shè)，因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，后期還需要續(xù)費(fèi)，薄利多銷(xiāo)，沒(méi)有效果，就沒(méi)有老用戶(hù)，而客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹和傳播也是非常強(qiáng)大的，當(dāng)你做出來(lái)的網(wǎng)站被太多的用戶(hù)不認(rèn)可的時(shí)候，相信以后你要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)也比較難，而手頭又沒(méi)有留下老客戶(hù)，那么建站公司只有一步步走向生存困難的險(xiǎn)境。

   

    b.給客戶(hù)提供他們想要并且有利于他們網(wǎng)站發(fā)展和營(yíng)運(yùn)的服務(wù)，在這方面我們要做的東西還很多，比如，提醒網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定期更新，教客戶(hù)如何對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況的跟蹤等這些都是網(wǎng)站最好之后，保證網(wǎng)站效果需要做的事情。

    c.對(duì)用戶(hù)定期回訪，及時(shí)了解他們對(duì)產(chǎn)品的使用情況已經(jīng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，了解他們的最新需求并且收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)更正業(yè)務(wù)當(dāng)中存在的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，只有最先獲得最新的需求信息才能有錢(qián)可賺，因此，對(duì)客戶(hù)的定期回訪是網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)，這樣做，不但可以增加和客戶(hù)之間的互動(dòng)性，同時(shí)還能讓客戶(hù)記住你，有利于公司品牌的推廣和鞏固，同時(shí)又能獲得最新的商機(jī)信息，為企業(yè)進(jìn)行新一輪的產(chǎn)品和服務(wù)變革提供有利的信息資源。


     3.做高端用戶(hù)才能賺大錢(qián)，如何做高端客戶(hù)？也許很多小型的建站公司都認(rèn)為高端用戶(hù)要求高，也看不上一個(gè)小型的建站公司，所以不會(huì)選擇小公司幫忙做網(wǎng)站，即使選擇了以后還是會(huì)溜走的。其實(shí)并不是這樣，俗話說(shuō)，不管黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓，客戶(hù)注重的往往是你提供的網(wǎng)站的結(jié)果和效果是客戶(hù)想要的，只要達(dá)到客戶(hù)的最終目的，客戶(hù)不會(huì)關(guān)注其他的東西，但是前提是，你是如何去為高端用戶(hù)做網(wǎng)站和做服務(wù)，讓客戶(hù)對(duì)你贊不絕口呢？一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是，客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站賺錢(qián)，在其中，你不但要告訴客戶(hù)如何去將網(wǎng)站維護(hù)好，更新好，更多的是要教會(huì)客戶(hù)做些什么東西，如何去做才會(huì)賺到錢(qián)，在此之中你充當(dāng)?shù)慕巧粌H僅是一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)人員，更是一個(gè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)師。

     4.讓客戶(hù)記住你才能保證客戶(hù)的黏性，關(guān)鍵是如何盡量讓客戶(hù)記住你？這主要從后期的服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)，假如你定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)跟蹤產(chǎn)品在用戶(hù)中的使用情況，定期的慰問(wèn)，或者是在節(jié)日發(fā)一下短信祝福，自然而然會(huì)和客戶(hù)建立起一種親和感，同時(shí)也能加深你在客戶(hù)心中的印象，服務(wù)做好了，在這樣的商務(wù)往來(lái)之間已經(jīng)在無(wú)形中讓客戶(hù)記住你，認(rèn)可你，你在客戶(hù)之前的口碑好了，品牌形象也隨之樹(shù)立起來(lái)了。