傷透了的人心，可以用豬肉來彌補么？

老城墻

哈哈！“嚴(yán)重支持”;P 。 5# 老迷

龍?zhí)?/a>

:victory:

老迷

兩個  
雙料
' e- F/ E% ?# V3 C( \雙黃蛋？
4 _6 L# r! Z" u呵呵

戶縣美利達(dá)

呵呵    接著來探討這個話題

) i$ `7 E+ l9 `$ P# G3 t- `    為什么捷安特這個品牌會做到如此境地呢？其實答案很簡單：它自以為是知名品牌了，老百姓已經(jīng)徹底認(rèn)可它了，沒必要再去在乎消費者的感受了，端好知名品牌和專賣店的架子，只管賺錢就好了?？墒菃栴}還是來了：你的牌子再響，專賣店裝修的再好，可是你的銷售策略卻是黑一個算一個，黑兩個算一雙，按陜西人的話說就是一錘子的買賣，做生意做到了如此沒文化的份兒上，那還能好的了？
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    不信請看：捷安特的運動休閑車型所號稱的五年保固，有哪個專賣店在做呢？你在保固期內(nèi)去店里做車輛保養(yǎng)，哪次給過你好臉色看呢？你向捷安特總公司的官網(wǎng)信箱反映產(chǎn)品質(zhì)量問題的電郵，哪次得到回復(fù)了？不敢奢求回復(fù)的及時，而是壓根兒就沒有回復(fù)！

    呵呵，相比捷安特而言，美利達(dá)就做得好的多了：賣出車子時就叮囑你要按時回來保養(yǎng)和調(diào)整；你去咨詢（不管你買沒買車子）都是有問必答，介紹詳細(xì)；車子有了任何問題，只要回到店里，肯定會給你妥善解決，根本不用你向總公司去投訴。這些都是本人親身經(jīng)歷和親眼所見，對此深有體會。
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$ \, d+ C: @- w4 Q) n+ [  n    在這里要澄清一點，我在論壇用這個名字只是希望美利達(dá)的產(chǎn)品能完全占據(jù)戶縣，徹底將捷安特專賣店打垮而已，我本人與戶縣的美利達(dá)車行毫無關(guān)系。
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    說回營銷策略的話題，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝，這句話永遠(yuǎn)都不會錯。那些妄自尊大不把客戶的感受當(dāng)回事兒的品牌，必定要被消費者所拋棄。也難怪，誰愿意花錢買氣受呢？

; c: b: N4 M# b  H1 y' }+ }    其實，營銷策略是品牌文化和企業(yè)文化的延伸，是品牌文化和企業(yè)文化整合后的市場表現(xiàn)，一個沒文化的品牌是注定走不遠(yuǎn)的。

; a0 K% ^6 G* N- x6 L! Y) z# Y$ \    想當(dāng)初由于美洲客戶失信毀約，大批的整車成品積壓在倉庫里，捷安特面臨死地而被迫開發(fā)中國大陸市場，那時的捷安特遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在那么NB；十多年后，他們自以為已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場，也就敢于放膽給他們的上帝（也就是消費者們）臉子看了。
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! v  @+ G7 J8 _% {$ P    所以，奉勸所有想買捷安特產(chǎn)品的人好好想一想：難道除了捷安特，就再也沒有別的選擇了嗎？難道非要在買到了傷心的體驗之后，再去等待捷安特用一片豬肉來彌補么？我們懷著的是一顆誠意消費的人心，又豈是那一片豬肉所能彌補的？
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老迷

14# 戶縣美利達(dá)
  n2 Z& f7 S& B9 K* Q

8 ^: W  A8 P3 f6 F

# t  R* x0 v: t8 \6 r6 e嚴(yán)重同意

嚴(yán)重支持
& V$ B, X1 k- x' u
: k* |3 Y) T6 x6 A標(biāo)價多少
; @: K! c8 Y8 }4 b$ U/ K. O) H# ?* \
發(fā)個價目表出來
2 ^* m& J- J$ y9 l+ N
( J- W0 V! O  @& ~比較買一個

殘花小毒

14# 戶縣美利達(dá)   頂 支持... {:3_51:}

天天快樂

14# 戶縣美利達(dá)  

6 ~. }( E4 @8 p( R- I8 o' O
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0 |& U% ~/ |) d6 H嚴(yán)重同意
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# ]8 O% t2 e0 x- z7 A嚴(yán)重支持

% e# @$ F. R8 l7 Y標(biāo)價多少

* q  \9 d! p4 j! e發(fā)個價目表出來

比較買一個
6 n, |' Z8 v* t老迷 發(fā)表于 2009-10-22 09:07

: l# }& Q0 @4 W  z確實到了該買車鍛煉的時候了。:lol :lol :victory: :victory:

戶縣美利達(dá)

      現(xiàn)代的市場營銷的核心內(nèi)容任然是兩個部分：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。這就象一個品牌的兩條腿，缺一不可。對比捷安特和美利達(dá)，產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)不能立刻判斷，但是比較起服務(wù)態(tài)度來卻是優(yōu)劣立現(xiàn)，相信親自去接觸過的人都能作出判斷：捷安特NB哄哄，美利達(dá)細(xì)致周到。
0 m; Y5 O8 v8 y# H& ^* A, f      今晚剛聽了一個朋友在捷安特專賣店的消費經(jīng)歷：他買了一輛捷安特旅行車，買之前捷安特專賣店給承諾免費維護(hù)保養(yǎng)，其實這也是捷安特品牌的承諾；但是在他使用了半年左右，去捷安特專賣店做車輛維護(hù)保養(yǎng)的時候，卻被告知你這車子啥啥都好著呢，不需要保養(yǎng)，我這朋友當(dāng)場就目瞪口呆。
2 K& V- i) v3 P! @1 e$ p$ O      簡直的滑天下之大稽的邏輯：車子運轉(zhuǎn)正常就不需要保養(yǎng)？可要是等到出了故障，那還能叫保養(yǎng)么？也不知道是捷安特專賣店的人沒有文化，分不清維修和保養(yǎng)的概念呢；還是他們認(rèn)為買車子的人沒文化，不懂得保養(yǎng)維護(hù)不等于修理。反正他當(dāng)時得到的結(jié)論就是如此，好笑吧，朋友們？
/ }% [% P! [1 O# ]      大家都知道，車子騎一段時間，就要清洗加油調(diào)整間隙；作為自行車大品牌的捷安特專賣店的人居然不懂這個，只有鬼才信他們的鬼話。說到底就是手懶、沒銀子賺、怕麻煩不愿干，可你捷安特專賣店在賣車子收錢的時候，手可一點都不懶不軟，況且還有那個質(zhì)量保固和終身免費保養(yǎng)維護(hù)的承諾呢，也在收了銀子后被風(fēng)吹的散了？
# T7 H' H! P4 b2 e( z( r       捷安特專賣店對待客戶種種的服務(wù)怠慢，說白了就是覺得他們只是負(fù)責(zé)賣商品賺錢，其他的比如保養(yǎng)維護(hù)跟他們完全扯不上關(guān)系，經(jīng)營理念還停留在菜販子的水平上呢。
( @1 S) q4 u" {/ o# ]       但愿捷安特專賣店的經(jīng)營者們能夠盡快修正錯誤的營銷理念，積極的更新知識結(jié)構(gòu)，別再把消費者們當(dāng)作沒文化的冤大頭，那樣的話只能顯得你們捷安特人沒文化、沒素質(zhì)，捷安特品牌也終將被市場所消亡淘汰！

老城墻

服務(wù)觀念是到了改變的時候了。

zym

言之有理。

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/ S5 E2 F& `( ?/ o; |5 r" G5 t前天 12:47  下載 (175.54 KB)

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