“平安鄠邑”建設(shè)之戶籍新政篇

無愛一身輕

         題記：永遠(yuǎn)保持對(duì)人民的赤子之心。
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　　 這一年多來，您可能感受到了政府機(jī)關(guān)辦事效率提高了，服務(wù)態(tài)度好了；您也許體會(huì)到了可以足不出戶就能了解戶籍業(yè)務(wù)辦事流程的便捷，打開電腦就能了解辦理事項(xiàng)要求，鼠標(biāo)一點(diǎn)就能了解辦理情況……鄠邑公安正在努力踐行讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑路”，甚至“不跑路”的服務(wù)承諾，讓您滿意是我們最大的動(dòng)力!
       今年以來，公安鄠邑分局不斷加強(qiáng)戶籍窗口規(guī)范化管理，努力提升戶籍管理工作能力和服務(wù)水平，積極開展“窗口單位持續(xù)推進(jìn)行政效能革命”、“店小二跑起來”、 “爭(zhēng)當(dāng)五星級(jí)服務(wù)員”等一系列深化行政效能革命，努力把公安機(jī)關(guān)窗口單位打造成展示良好形象、人民群眾滿意的行政服務(wù)窗口。
$ u4 D3 R% i& _: Z$ b8 c% M       截至目前，鄠邑分局共接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢50671次，電話咨詢29469次；辦理戶籍業(yè)務(wù)共92567筆，其中學(xué)歷落戶492筆（其中，博士落戶6人），人才落戶22筆，投資納稅落戶14筆，買房落戶101筆，新生兒報(bào)戶5529筆，投靠直系親屬15123筆，市內(nèi)遷移11500筆，分戶、立戶9295筆，公民申請(qǐng)登記或變更戶口登記項(xiàng)目21919筆，戶口簿發(fā)放28572本；辦理身份證業(yè)務(wù)共51888筆，其中二代身份證辦理30256張，臨時(shí)證辦理2910張，身份證核驗(yàn)18276筆，開具變更證明446張；辦理邊境證230個(gè)，掌上戶籍室業(yè)務(wù)314筆。
8 k- r- B. Q: R& G  a+ j  q* l5 V$ K       我們努力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，推行多項(xiàng)便民措施，讓群眾“暖心”、“順心”、“省心”，使戶政窗口綻放出親民、便民、利民之光。今年以來，分局戶籍窗口共收到錦旗12面、感謝信5封、好評(píng)留言150余條，群眾對(duì)戶籍窗口服務(wù)的測(cè)評(píng)滿意率達(dá)到了99%；簡(jiǎn)化審批程序，減少中間環(huán)節(jié)，戶籍業(yè)務(wù)辦理周期同比縮短了7個(gè)工作日，臨時(shí)證辦證周期同比縮短了2個(gè)工作日；堅(jiān)持行政惠民標(biāo)準(zhǔn)，提供延時(shí)服務(wù)，全年365天辦公；允許戶籍民警根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行業(yè)務(wù)的容缺辦理，隨后讓群眾進(jìn)行材料補(bǔ)充，努力為群眾提供最大限度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾少跑路。

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9 e0 l$ z8 |1 ?4 w　　 ★鄠邑分局人民路派出所戶籍民警王毅通過“越洋連線”，不足十分鐘為在美留學(xué)的朱博士辦理落戶，受到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。陜西省省委常委、西安市市委書記王永康同志更是對(duì)此作出了“應(yīng)向王毅同志學(xué)習(xí)”的肯定性批示。
       ★搭好平臺(tái)筑好巢，招才引智獲好評(píng)。鄠邑分局機(jī)場(chǎng)派出所戶籍民警黨怡通過微信積極聯(lián)系，十分鐘內(nèi)為身在千里之外的博士辦好遷戶手續(xù)的事跡被陜西電視臺(tái)都市快報(bào)、搜狐新聞、新浪陜西、澎湃網(wǎng)、央廣網(wǎng)、西戶網(wǎng)等多家媒體報(bào)道。
       ★窗口服務(wù)“搬出去”，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境“排頭兵”。戶籍民警朱林芝結(jié)合工作實(shí)際，充分發(fā)揮職能作用，全力服務(wù)打造良好營(yíng)商環(huán)境大局，截至目前已受理投資納稅落戶業(yè)務(wù)9筆。
      

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　　這，只是鄠邑公安服務(wù)群眾的一個(gè)縮影。從服務(wù)周全、方法靈活、高效便捷的業(yè)務(wù)受理中，老百姓親身感受到了窗口服務(wù)的“溫度”，更對(duì)公安機(jī)關(guān)服務(wù)效能的提升和方式的轉(zhuǎn)變有了新的認(rèn)知。
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2 P* o/ @' V# K* Q. ~　　如果這一切您都感受到了，請(qǐng)您在接到029—12340的公眾安全感調(diào)查電話時(shí)，能公正客觀的評(píng)價(jià)我們的服務(wù)，您的滿意將是我們前進(jìn)的動(dòng)力！
       來源：公安鄠邑分局平安辦

無愛一身輕

為人民服務(wù)的好公仆